5 consideraciones clave a la hora de diseñar la oferta de fitness y bienestar de tu hotel

Los gimnasios han pasado de ser considerados como un servicio más para muchos hoteles a ser un elemento diferenciador y decisor a la hora de escoger entre un alojamiento u otro. Su capacidad de crear valor para el cliente, así como su potencial a la hora de fidelizar a los huéspedes, lo convierten en un activo a tener muy en cuenta a la hora de diseñar los distintos espacios de un hotel. 

Puesto que cada vez más consumidores buscan integrar el bienestar en su estilo de vida, se abren nuevas oportunidades para los hoteles de incorporar ofertas de bienestar en su catálogo de experiencias. Esta estrategia no solo les ayuda a desmarcarse de la competencia, sino que les confiere un valor añadido gracias al cual están en posición de capturar un mayor gasto por parte de los huéspedes.

Tip: El gimnasio del hotel no es un gasto, es una gran fuente de valor. Te permite:
•    Ofrecer un servicio diferenciador
•    Obtener valoraciones más altas
•    Aumentar la satisfacción de tus huéspedes

A continuación, compartimos 5 consideraciones que debes tener en cuenta a la hora de diseñar la oferta fitness y bienestar de tu hotel:

1) FLEXIBILIDAD, para que tus huéspedes puedan entrenar cuándo y cómo quieran: en la sala de fitness del hotel, en una zona exterior viendo la puesta de sol o desde su propia habitación. 

Para ello, es importante contar con equipos que se puedan mover fácilmente gracias a su peso ligero o a las ruedas de transporte para poder reubicarlos rápidamente y sin esfuerzos, como remos, bicicletas estáticas y bancos de ejercicios. 

Si decides trasladar tu oferta de bienestar en la habitación, te recomendamos añadir algunos accesorios, como una pelota de gimnasia, bandas elásticas de resistencia o mancuernas. Brindan opciones variadas de entrenamiento, no ocupan mucho espacio y puedes almacenarlos fácilmente en un armario.

2) VARIEDAD, para ofrecer la diversidad en el equipamiento de fitness que tus huéspedes necesitan para seguir con sus rutinas de entrenamiento durante su estadía.

Según el estudio realizado por Life Fitness en el aeropuerto internacional O’Hare de Chicago en 2020, el principal motivo por el que los clientes no usan las instalaciones de fitness del hotel es por la falta de variedad del equipamiento (47%). 

A la hora de elegir el equipamiento de fitness, debes tener en cuenta que tus huéspedes tienen diferentes niveles de condición física, edades y gustos. Por este motivo, es imprescindible adaptar tu oferta de fitness y asegurar que las distintas zonas de entrenamiento cuenten con el equipamiento necesario para que todos entrenen cómodamente y disfruten de una buena experiencia de entrenamiento en tu hotel.

3) PERSONALIZACIÓN, para que tus huéspedes consigan sus objetivos de fitness a su ritmo.

Los usuarios esperan que el entrenamiento se acomode a su condición física para poder avanzar hacia sus objetivos sin perder la motivación a lo largo del camino. De hecho, el 78% de los viajeros están dispuestos a pagar por espacios de entrenamiento personal en los hoteles donde se hospedan (fuente: Life Fitness y Qualtrics).

Para poder ofrecer un asesoramiento adecuado, debes contar con un equipo de entrenadores de fitness profesionales capacitados para prescribir ejercicios, fijar objetivos y metas y motivar de manera individualizada. De esta forma, podrás ayudar a tus huéspedes a alcanzar los mejores resultados en el mínimo tiempo posible y de la forma más segura y efectiva, además de generar una fuente de ingresos secundaria.

4) ENTRETENIMIENTO, para mantener a tus huéspedes motivados a través de experiencias de entrenamiento únicas e interactivas. 

Un cliente contento está un 14% más predispuesto a reservar el mismo hotel en el futuro (Accor: It's a wellness world). Y no solo eso, según este mismo estudio realizado por Accor, el 38% de los clientes que se declararon satisfechos con su experiencia de entrenamiento estaban más predispuestos a calificar su hotel con la puntuación más alta. 

¿Y cómo conseguimos que los huéspedes estén contentos y satisfechos? Existen muchos factores que condicionan la experiencia de un cliente, pero no cabe duda de que uno de ellos es la experiencia de entrenamiento. Hacer deporte es importante para mejorar nuestra salud, pero también es una alternativa única para divertirnos y desconectar de las responsabilidades del día a día. 

Asegúrate de incorporar en tu oferta programas de entrenamiento divertidos y contar con opciones de entretenimiento en tu equipamiento – Echa un vistazo a Life Fitness on Demand, nuestra gran variedad de clases de cardio online, diseñadas para distintas categorías y niveles de dificultad. 

5) DISEÑO DEL ESPACIO, para crear un espacio en el que realmente tus huéspedes disfruten entrenando.

Crear una sala de fitness no solo consiste en distribuir las máquinas de fitness por la estancia. Hay muchos otros factores que debes tener en cuenta, como la iluminación, la música, los suelos, la decoración, etc. Estos elementos pueden ayudarte a definir las distintas zonas creando distintas atmósferas de entrenamiento y ayudar a los huéspedes a realizar su rutina de entrenamiento con éxito.

Además, para crear un espacio funcional debes considerar el flujo de entrenamiento dentro de la sala, es decir, cómo se moverán las personas dentro del gimnasio. De esta forma, conseguirás crear una buena transición entre las distintas áreas del gimnasio para que tus huéspedes disfruten de la mejor experiencia de entrenamiento.

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En Life Fitness estamos comprometidos a brindarte las mejores soluciones de fitness y bienestar para tu hotel. Tanto si necesitas renovar las máquinas de fitness, remodelar el área del gimnasio o recibir asesoramiento personalizado para mejorar tu oferta de bienestar, Life Fitness está a tu disposición para ayudarte a aumentar la satisfacción de tus huéspedes. ¿Hablamos?